Потребительские тележки и корзины
Первые супермаркеты появились в США в начале х годов прошлого века. Эти магазины самообслуживания, в которых можно было купить любые продукты питания и предметы домашнего обихода сразу завоевали популярность у покупателей. Владельцы супермаркетов подсчитывали прибыль, но со временем стали обращать внимание, что клиенты прекращают набирать товар, после того, как корзинка в их руках оказывается полностью заполненной. То есть в принципе они готовы были покупать и больше, но не имели такой физической возможности. Эту проблему хозяева супермаркетов пытались решить по-разному.
Думаете, с тележкой можно только по супермаркетам ходить? А вот и нет! Герои нашей подборки придумали 14 способов, как можно использовать корзину не по назначению.
Эта история началась с того, что наш давний и любимый клиент «Пятёрочка» пришел к нам с задачей разработки новой тележки для сети. Вспомнив, что история сервис-дизайна как популярной дисциплины в некотором роде и началась с переосмысления тележки для супермаркета, мы с радостью согласились. Мы предложили провести исследование, чтобы понять как люди пользуются тележками, какие проблемы испытывают при использовании и сформулировать список требований к новой — идеальной для клиентов и сотрудников Пятёрочки — тележке.
